A Alua Brend valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e utilização de nossa loja online.

1. Coleta de informações

Durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, a Alua Brend poderá coletar informações necessárias para prestar seus serviços, como:

  • Nome completo

  • CPF, quando necessário

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço de entrega e cobrança

  • Informações relacionadas aos pedidos realizados

  • Dados necessários para processamento do pagamento

  • Informações de navegação e acesso ao site

Os dados são coletados somente quando necessários para o funcionamento da loja, processamento dos pedidos, atendimento ao cliente e melhoria da experiência de compra.

2. Uso das informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

  • Processar e acompanhar pedidos

  • Realizar entregas

  • Confirmar pagamentos

  • Entrar em contato sobre compras realizadas

  • Prestar atendimento e suporte

  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação

  • Enviar comunicações e ofertas, quando autorizado pelo cliente

3. Proteção dos dados

A Alua Brend adota medidas de segurança para proteger as informações de seus clientes contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

As informações fornecidas durante a compra são tratadas de forma segura e utilizadas somente para as finalidades necessárias à prestação dos nossos serviços.

4. Dados de pagamento

As informações necessárias para realização dos pagamentos são processadas por plataformas e instituições responsáveis pelas transações financeiras.

A Alua Brend não utiliza os dados de pagamento para finalidades diferentes daquelas necessárias para concluir e administrar a compra.

5. Compartilhamento de informações

A Alua Brend não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras quando isso for necessário para a operação da loja, como plataformas de pagamento, transportadoras, serviços de tecnologia e demais fornecedores envolvidos no processamento e entrega dos pedidos.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

6. Cookies e dados de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento da loja, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam o site e oferecer uma experiência mais adequada.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão ser afetadas.

7. Comunicações e marketing

Quando autorizado, a Alua Brend poderá enviar novidades, promoções, lançamentos e outras comunicações relacionadas à loja.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento através dos canais disponibilizados pela Alua Brend.

8. Direitos do titular dos dados

O cliente poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, bem como pedir, quando aplicável, acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados, respeitando as obrigações legais de armazenamento.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento da Alua Brend.

9. Armazenamento das informações

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, fiscais, regulatórias e de segurança.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

A Alua Brend poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequá-la a mudanças em nossos serviços, procedimentos internos ou legislação aplicável.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Alua Brend através de nossos canais oficiais de atendimento.

Alua Brend
Política de Privacidade e Proteção de Dados